به گزارش گیل نوین؛ به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گیلان ، دکتر فرید حبیبی رودسری با اعلام این خبر اظهار داشت : طرح سامانه فوریت های اداری با شعار ” فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری” و با هدف رسیدگی سریع به مطالبات و دغدغه های مردمی در مراجعه به ادارات و دستگاههای اجرایی با همت مرکز بازرسی ، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی اجرا میگردد .
وی افزود : این طرح در گام نخست در سال گذشته در استان های تهران و البرز عملیاتی شده و در فاز دوم در به ده استان از جمله گیلان ابلاغ گردیده و مواردی همچون عدم حضور کارمند یا مدیر ، عدم پیش بینی نیروی جایگزین ، عدم اطلاع رسانی قوانین و فرایندهای ارائه خدمات ، عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمات ، موکول نمودن ارائه خدمات به زمان های آتی بدون توجیه قانونی ، عدم اطلاع رسانی شفاف و به موقع ، ایراد در سامانه ها و تجهیزات اداری مرتبط با ارائه خدمت و عدم رعایت احترام ، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمات از مصادیق آن محسوب میگردند .
مدیردرمان تامین اجتماعی گیلان با بیان اینکه بر اساس تمهیدات اتخاذی شماره تلفن ۱۲۸ به گزارش مشاهدات مردمی بابت موارد مذکور اختصاص یافته و رسیدگی فوری و آنی به شکایات از نحوه و کیفیت ارائه خدمات هدف غائی این طرح می باشد اظهار داشت: ابلاغ اولیه پیرو بسترسازی قبلی از گذشته به واحدهای اجرایی در مراکز درمانی سراسر استان صورت گرفته و در روزهای آتی با تشکیل کارگروهی ویژه مراحل اجرایی این طرح گام به گام تکمیل و رصد خواهد شد .